Envío y entrega

¡Bienvenido/a a Joya Eterna! Agradecemos mucho que compres con nosotros y nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de entrega rápida y segura. A continuación encontrarás nuestras políticas de envío y entrega.

Costes de envío y métodos de entrega

• Envío gratuito: Siempre ofrecemos envío gratis, sin importar el valor de tu pedido.

Tiempo de procesamiento

• Tiempo habitual de preparación: 1–3 días laborables.
  Nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido lo más rápido posible.

Plazos de entrega estimados

• Entrega estándar: Aproximadamente 6–12 días laborables.
  Ten en cuenta que el plazo puede variar según tu lugar de residencia.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete fácilmente.

Devoluciones y cambios

¿No estás completamente satisfecho/a? Dispones de 14 días para devolver el artículo en su estado y embalaje original, sin necesidad de dar una razón. Ofrecemos reembolso o cambio.

Problemas con la entrega

Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pero no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería.
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato en info@joyaeterna.es y encontraremos una solución juntos.

Importancia de la dirección correcta

Revisa cuidadosamente que la dirección proporcionada sea correcta y completa. No podemos responsabilizarnos de retrasos causados por direcciones incorrectas. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido.

Cambios y cancelaciones

¿Has cometido un error o deseas cambiar algo en tu pedido? Contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, lamentablemente no podemos garantizar que se puedan realizar cambios.

Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre el envío, la entrega u otros temas?

Correo electrónico: info@joyaeterna.es
Sitio web: www.joyaeterna.es

¡Gracias por comprar en Joya Eterna – nos aseguramos de que tu pedido llegue de forma segura!