Política de privacidad

En Joya Eterna valoramos enormemente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta declaración describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra. Al usar nuestro sitio web, aceptas las políticas descritas a continuación.

Qué datos recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos según cómo uses nuestro sitio web:

a. Datos personales

Cuando realizas un pedido o te registras en nuestro boletín, podemos solicitar:

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de envío y facturación

• Información de pago (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito)

b. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información mediante cookies y tecnologías similares:

• Dirección IP

• Tipo de navegador e información del dispositivo

• Páginas visitadas y actividad del usuario

• Dirección de referencia (referrer)

Cómo utilizamos tus datos

Tus datos se utilizan para los siguientes fines:

• Procesamiento de pedidos: Confirmar y enviar pedidos, así como proporcionarte información de seguimiento.

• Atención al cliente: Ayudarte con preguntas, devoluciones u otra asistencia.

• Marketing: Enviarte campañas y boletines (solo con tu consentimiento).

• Mejora de la experiencia del usuario: Analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros servicios.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

Base legal (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, tratamos tus datos en base a:

• Tu consentimiento (por ejemplo, para boletines).

• Necesidad contractual (para cumplir con pedidos).

• Obligaciones legales.

• Interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios).

Compartición de datos

Podemos compartir tu información con socios de confianza como:

• Proveedores de pago: Para garantizar transacciones seguras.

• Empresas de mensajería: Para entregar tus productos.

• Proveedores de servicios: Para operaciones técnicas, análisis y envíos de correo electrónico.

Todos los terceros que procesen datos en nuestro nombre están obligados a proteger esta información.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para:

• Recordar preferencias del usuario e información de inicio de sesión.

• Analizar el uso de nuestro sitio web.

• Personalizar la publicidad según tus intereses.

Puedes desactivar las cookies en la configuración del navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio web.

Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de su tratamiento y para cumplir con la legislación vigente.

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas para proteger tus datos contra accesos no autorizados y pérdidas. La información de pago siempre se cifra durante la transmisión. Ten en cuenta que ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

Tus derechos según el GDPR

Si resides en el EEE, tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti.

• Rectificación: Corregir errores o datos incompletos.

• Supresión: Eliminar datos personales (con ciertas excepciones).

• Portabilidad: Obtener tus datos en un formato legible.

• Oposición: Oponerte a ciertos tipos de tratamiento.

• Retirada del consentimiento: Revocar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@joyaeterna.es

Enlaces externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Al salir de nuestra página, no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer siempre sus políticas.

Protección de menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de niños. Si detectamos dicha recopilación, eliminaremos los datos inmediatamente.

Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas o el tratamiento de tus datos, no dudes en ponerte en contacto:

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